Politique d’expédition
LIVRAISON DE VOTRE COLIS:
Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi sauf les jours fériés.
LIVRAISON EN FRANCE:
La société La Remise propose les modes de livraison suivant:
Mondial Relais - Locker & Point Relais:
Livraison en point Relais ou Locker se fera sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés après expédition de la commande pour un montant de 4€, offert à partir de 85€ d'achat.
Merci d’indiquer le point Mondial Relay souhaité ( nom de celui ci + ville ) dans le cadre prévu à cet effet lors de la saisie de votre adresse. Sans indication de votre part, nous sélectionnerons automatiquement le point de retrait « Mondial Relay » le plus proche de chez vous).
Colissimo sans signature:
Livraison sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés après expédition de la commande pour un montant de 7,90€ offert à partir de 100€ d'achat.
Colissimo contre signature:
Livraison sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés après expédition de la commande pour un montant de 8,90€ offert à partir de 100€ d'achat.
Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré. Le registre du transporteur faisant foi.
EXPÉDITION:
Du lundi au vendredi, tout sera mis en oeuvre pour que les commandes passés avant 14h soient préparés et expédiés le jour même et après 14h, expédiés dès le lendemain (jour ouvré).
Toute commande passée entre le vendredi 14h et le dimanche sera expédié au plus tard le lundi.
Retour dans un point de retrait :
Vous pouvez retourner vos articles en déposant votre colis dans un point de retrait dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de votre commande. Le coût de retour est gratuit si vous choisissez un avoir (valable 6 mois ) . Ainsi les frais de retour sont offerts, aucun montant ne sera déduit !
Si vous choisissez un remboursement, le retour se fera à vos frais
Une fois que vous aurez demandé le retour par mail à l'adresse laremise.montastruc@gmail.com , nous vous enverrons un e-mail avec le bon de retour à imprimer en cas d'avoir.
Suivez les instructions et déposez le retour dans le point retrait de votre choix de l’entreprise de transport que nous vous avons indiquée.
Chez La Remise, nous encourageons une approche réfléchie du shopping en ligne et aspirons à sensibiliser nos clients à cette approche. En effet, les retours “gratuits” favorisent une mode de surconsommation, alors qu’une approche d’achat plus consciente et raisonnée serait préférable.
Chaque retour impacte non seulement l’environnement et notre empreinte carbone, mais représente également un coût considérable pour l’entreprise, incluant les frais de port et le traitement logistique. Notre service client demeure disponible pour toute information supplémentaire via l’adresse laremise.montastruc@gmail.com
La procédure à suivre pour un retour :
1. Contacter par mail : laremise.montastruc@gmail.com en communiquant les produits que vous souhaitez retourner.
2. Préparez votre colis en y insérant le double de votre facture ou une petite note avec votre nom, prénom et référence de commande.
Les produits retournés doivent être neufs, dans leur état d’origine avec leurs étiquettes, non portés et propre à la revente.
En cas de non-respect de ces conditions, aucun retour ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un avoir.
Notre équipe fait son maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande et dans un délai de 14 jours suite à la réception de votre colis dans nos locaux.
Si vous avez une question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante :
laremise.montastruc@gmail.com